10 Fehler beim Erstellen deiner Firmenwebsite (und wie du sie vermeidest)

Ein Teil unserer Arbeit ist, Websites von Grund auf zu bauen. Ein anderer Teil, weniger glamourös, ist die Rettung von Websites, die falsch gestartet sind: entführte Domains, für Google unsichtbare Websites, Designs, die genau den Kunden vertreiben, den man mit so viel Mühe angezogen hat. Auffällig ist: Die Fehler sind fast immer dieselben. Hier sind die zehn häufigsten, jeweils mit ihrem Gegenmittel.

1. Die Domain steht nicht auf deinen Namen

Der klassische, schmerzhafte Fehler. Der "Neffe, der sich mit Computern auskennt" oder die Agentur registriert die Domain auf den eigenen Namen, die Beziehung endet im Streit, und deine Internetadresse — mit Jahren gedruckter Visitenkarten und Ranking dahinter — steht als Geisel da. Gegenmittel: Bestehe darauf, dass die Domain mit deiner E-Mail-Adresse und deinen Daten registriert wird, und bewahre selbst den Zugang zum Registrar auf. Das ist nicht verhandelbar, und jeder seriöse Anbieter akzeptiert es ohne Diskussion.

2. Die Website hat kein klares Ziel

"Ich will eine Website" ist kein Ziel. Willst du, dass man dich anruft? Dass man bei dir kauft? Dass man einen Termin bucht? Jedes Ziel verlangt eine andere Struktur. Eine Website ohne Ziel endet als digitale Broschüre, die niemand liest. Gegenmittel: Definiere EINE Hauptaktion pro Seite, bevor überhaupt etwas designt wird. Alles andere ordnet sich ihr unter — das vertiefen wir in Was deine Website braucht, um zu verkaufen.

3. Für dich selbst statt für deine Kunden gestalten

Dem Inhaber gefallen Goldakzente, die komplette Firmengeschichte auf der Startseite und ein Foto des Gebäudes. Deinen Kunden interessiert, ob du sein Problem löst, was es kostet und wie er dich erreicht. Gegenmittel: Jeder Abschnitt der Seite sollte eine echte Frage deines Kunden beantworten. Beantwortet er keine, fliegt er raus.

4. Mobile ignorieren

In Lateinamerika kommt der Großteil des Webtraffics vom Smartphone — und trotzdem werden Websites immer noch am Desktop-Bildschirm abgenommen. Winzige Buttons, Texte, die zum Reinzoomen zwingen, unbenutzbare Formulare. Gegenmittel: Prüfe jede Seite auf deinem eigenen Handy, bevor du sie freigibst. Fällt es schon dir schwer, sie zu nutzen — und du kennst die Website in- und auswendig —, stell dir jemanden vor, der sie zum ersten Mal sieht.

5. Generische Texte, die nichts aussagen

"Wir sind ein führendes Unternehmen mit Engagement für Exzellenz und Kundenzufriedenheit." Dieser Satz könnte auf der Website eines Baumarkts, einer Zahnarztpraxis oder einer Bank stehen — und genau deshalb funktioniert er bei keinem von ihnen. Gegenmittel: Schreib so, wie du mit einem Kunden persönlich sprechen würdest. Konkret schlägt beeindruckend: "Wir richten deinen Onlineshop in 10 Tagen ein" verkauft besser als "ganzheitliche digitale Lösungen".

6. Google erst am Ende mitdenken

SEO ist kein Anstrich, den man zum Schluss aufträgt: Seitenstruktur, Titel, URLs und Geschwindigkeit werden beim Bau festgelegt. Es hinterher zu korrigieren kostet doppelt so viel. Gegenmittel: Verlange technisches Basis-SEO schon im Angebot (wir erklären das in unserem SEO-Guide für KMU) und lege von Anfang an fest, über welche Suchanfragen man dich finden soll.

7. Die Website bauen und dann sich selbst überlassen

Eine Website ähnelt eher einem Ladenlokal als einem Plakat: Sie braucht Pflege, Sicherheit und Aktualisierung. Vernachlässigte Websites brechen still zusammen — Formulare, die keine E-Mails mehr verschicken, abgelaufene Zertifikate, Plugins mit Sicherheitslücken. Gegenmittel: Lege vom ersten Tag an fest, wer die Website pflegt und was es kostet. Lautet die Antwort "niemand", hat das Problem schon begonnen.

8. Formulare, die zu viel abfragen

Vorname, Nachname, Firma, Position, Telefon, E-Mail, Land, wie hast du von uns erfahren, Nachricht ... Jedes zusätzliche Feld kostet dich einen Teil der Leute, die abspringen. Gegenmittel: Frag nur das Nötigste ab, um antworten zu können — normalerweise Name, Kontaktdaten und Nachricht. Den Rest klärst du im Gespräch.

9. Stockfotos, die "Stockfoto" schreien

Das lächelnde Büroteam in einem Raum, der offensichtlich nicht deiner ist, vermittelt genau das Gegenteil von Vertrauen. Gegenmittel: Nutze echte Fotos, auch wenn sie einfach sind — dein Geschäft, dein Team, dein Produkt. Brauchst du Stockbilder, wähle neutrale Motive, die unterstützen statt dominieren, und niemals Gesichter, die dein Personal vortäuschen.

10. Nach Preis statt nach Gesamtkosten wählen

Die Website für 150 $ und die für 1.500 $ sind nicht dasselbe Produkt zu unterschiedlichen Preisen — es sind unterschiedliche Produkte. Sich für die günstige zu entscheiden kann richtig sein, wenn du weißt, worauf du verzichtest. Sie zu wählen im Glauben, sie sei gleichwertig, wird teuer. Gegenmittel: Vergleiche Angebote mit der Checkliste aus unserem Preisguide: was enthalten ist, was nicht, und was nach der Übergabe passiert.

Wenn du bereits einen dieser Fehler gemacht hast

Die gute Nachricht: Alle lassen sich beheben, und fast keiner erfordert einen Neuanfang bei null. Eine Domain zurückzuholen, Texte umzustrukturieren, ein Design für Mobile anzupassen oder Wartung auf eine bestehende Website aufzusetzen sind eng begrenzte Aufgaben mit sofortiger Wirkung.

Bei TheUIXstudio machen wir solche Rettungen regelmäßig: Wir prüfen deine Website, sagen dir, was dich gerade Kunden kostet, und beheben es im Rahmen eines monatlichen Plans, der die Wartung enthält, damit es nicht wieder passiert. Vermutest du, dass deine Website eines dieser zehn Probleme hat, schreib uns — die erste Prüfung kostet nichts.